德克萨斯州圣安东尼奥，2025年7月12日 – 采访者：Rodrigo，您一直在与中小型企业进行数字化转型方面的工作。您认为公司运营方式的最大转变是什么？
Rodrigo Amora：我所看到的最根本的变化是，每家公司，无论其所属行业，都必然成为一家软件公司。仅仅使用现成的软件解决方案已远远不够。那些真正想让自己与众不同并更好地服务客户的公司正在构建内部开发能力。
您所说的“每家公司都成为一家软件公司”是什么意思？
这样想 – 一家餐厅不仅仅是关于食物了。成功的餐厅拥有定制的应用程序用于订购，人工智能驱动的库存管理，个性化的客户体验。一家建筑公司需要定制的项目管理系统，用于设备监控的物联网传感器，用于成本估算的人工智能。这些不再是“锦上添花”的功能 – 它们是竞争的必需品。
通过我与 Berry Consulting 的合作，我们一直在测试和验证将技术融入业务流程的新方法，以便开发一个关于如何使用内部软件来彻底改变业务模式的框架。如今，蓬勃发展的企业是那些构建根据其特定工作流程和客户需求量身定制的定制解决方案的企业，而不是试图将他们的流程强行塞入通用软件的企业。
为什么公司不能直接购买现有的软件解决方案？
现成的解决方案可能解决您70-80%的需求 – 或者更糟的是，它们具有远超所需的功能，并且成本更高，而剩余的20-30%通常是您的竞争优势所在。当您构建内部解决方案时，您可以准确地创建客户需要的东西，与您现有的流程无缝集成，并根据真实的反馈快速迭代。
在我们对人工智能和商业咨询的研究中，我们发现使用定制人工智能工具的公司生产力提高了30%或更多。那是因为他们不受通用工具的限制 – 他们构建了他们需要的确切工具。
构建内部团队的成本和复杂性如何？
这是最大的误解。人们认为你需要庞大的团队和预算，但事实并非如此。借助现代开发工具，人工智能辅助编码和云平台，一个小型，专注的团队可以构建非常强大的解决方案。
我见过一些公司从一两个开发人员开始，然后逐步建立他们的能力。关键是从小处着手，专注于解决特定的痛点，并有机地增长。当您解决真正的业务问题时，投资回报率通常会在几个月内得到证明。
人工智能如何改变这个等式？
人工智能是一个游戏规则改变者，因为它同时使软件开发变得更容易，并为差异化创造了新的机会。一方面，人工智能辅助编码工具意味着更小的团队可以更快地构建更复杂的解决方案。另一方面，将人工智能周到地整合到其运营中的公司获得了巨大的优势。
在我们对美国市场的研究中，我们看到小型企业使用定制的人工智能解决方案与更大的公司竞争。一家拥有定制人工智能推荐系统的本地零售商可以提供比使用通用工具的全国连锁店更好的客户体验。
公司应该首先关注构建哪些特定能力？
从你最大的痛点开始。通常，那是数据集成 – 大多数公司都有分散在多个系统中的信息，这些系统彼此不互通。构建内部工具，连接您的数据并自动化您最重复的流程。
然后转向面向客户的解决方案。客户的定制仪表板，自动报告，个性化体验。这些直接影响收入和客户满意度。
最后，投资于人工智能能力。即使是简单的自动化也可以每天节省数小时的工作。我们记录了一些案例，其中企业通过定制的人工智能解决方案将人工工作减少了60-70%。
这对美国市场意味着什么？
美国市场非常适合这种转型。您拥有丰富的技术人才，强大的创业文化以及不惧怕创新的企业。那些尽早接受这种软件至上理念的公司将主导他们的行业。
我计划将 Berry Consulting 的方法论引入美国市场，因为我在这里看到了巨大的潜力。美国企业有资源和心态来构建这些内部能力，但他们通常只需要关于从哪里开始以及如何有效执行的指导。
对于那些因这种转变而感到不知所措的商业领袖，您有什么建议？
不要试图一口吃成胖子。从一个每天花费您时间和金钱的具体问题开始。找一个开发人员或小团队 – 他们甚至不需要一开始就全职工作。构建一个简单的解决方案来解决这一个问题。从过程中学习。然后解决下一个问题。
在未来十年中生存和发展的企业将是那些将软件开发视为其主要竞争优势，而不是成本中心的企业。问题不在于您是否需要内部开发能力 – 而在于您是在竞争对手之前还是之后构建它们。
对我们的读者有什么最后的想法吗？
我们正处于一个技术普及的转折点。借助人工智能的进步，小型企业现在可以构建几年前只有科技巨头才有可能实现的解决方案。那些认识到这一点并采取行动的公司将定义下一代商业成功。
不要等待完美的时刻或完美的团队。现在就开始构建，现在就开始学习。您未来的竞争力取决于它。
Rodrigo Amora 是 Berry Consulting 的联合创始人兼合伙人，该公司是巴西发展最快的在线商业咨询公司，目前正在将业务扩展到美国和智利。他的公司开发了专有的人工智能工具，使中小企业能够更广泛地获得高质量的商业咨询。
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