订阅过载且不确定费用,消费者抛弃流媒体服务转向盗版
英格兰剑桥,2023年10月7日–面对生活成本危机,一半的亚洲消费者(59%)表示他们不再能负担所有的订阅服务。因此,44%的人现在通过非法盗版网站获取内容。这来自 Bango的一项研究,探讨了订阅趋势以及超级捆绑在亚洲的兴起。
Bango的研究汇集了来自印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南目前正在支付订阅服务费用的6000多名消费者的数据。
研究发现,近三分之一(29%)的亚洲消费者拥有5个或更多订阅。然而,在像泰国这样的地区,63%的消费者表示他们不再能负担起他们想要的订阅,这个数字在马来西亚高达79%。
订阅压力
为了更好地跟踪费用,亚洲订阅者希望通过一个平台、应用程序或月度账单来管理他们目前的所有订阅(流媒体、游戏、健身等)。事实上,绝大多数人(91%)认为拥有这种单一平台将有助于他们更好地管理家庭月度开支。
虽然许多订阅者正在努力负担得起他们想要的所有内容,但Bango的研究也强调了管理多个不同订阅服务的日益沮丧。59%的人对无法在一个地方管理所有的订阅感到“恼火”,而四分之一的人在各种账户中续订合同时遇到困难。这进一步推动了对单一“超级捆绑”内容中心的需求。
对此趋势发表评论,Bango联合创始人Anil Malhotra说:“随着家庭开支的激增和流媒体市场新进入者的激增,内容提供商需要确保他们为订阅者提供价值。如果他们不这样做,我们的数据表明,许多消费者将转向盗版。”
“该地区的电信运营商在帮助订阅者理解他们的订阅承诺方面发挥着重要作用。通过利用现有的电信计费关系,通过超级捆绑订阅中心提供这些服务,电信运营商及其内容合作伙伴可以削弱这种盗版增长趋势。”
对超级捆绑的需求
集中式订阅服务中心可以实现更简单、更灵活的管理,这最终有助于消除盗版的动机。在东南亚和印度,对这种整合的需求是明确的–93%的消费者希望有一个地方来管理订阅。
如果超级捆绑可用,数据表明它将增加电信运营商的客户保留和忠诚度,89%的人会花更多时间使用订阅,81%的人会注册更多订阅。另外,95%的受访者表示,他们会对提供捆绑内容中心的品牌感到更忠诚,而66%的人甚至会切换电信运营商以获得访问权限,这凸显了潜在的竞争优势。
Malhotra说:“这就是Bango的用武之地。Bango数字售货机使电信运营商可以轻松地将订阅聚合并捆绑到一个用户友好的体验中。将所有订阅捆绑在一起可以提高客户满意度,使内容提供商和电信运营商更容易抓住这个机会。”
要查看Bango的研究数据, 请点击此处阅读完整研究报告。