科技大厦被英特朗选中支持其数字化转型

Cognizant 将帮助全球信贷管理服务龙头企业 Intrum 现代化其技术平台,以更好地支持其欧洲客户的债务管理和其他信贷服务

美国新泽西州提内克,2023年9月20日–Cognizant(纳斯达克股票代码:CTSH)今天宣布,其已被总部位于瑞典的全球信贷管理服务公司 Intrum 选中,为 Intrum 的信贷管理技术平台提供端到端的数字集成和核心现代化服务。此次提升将允许 Intrum 的联系中心员工访问可操作的及基于数据的见解,以与其人性化的判断一起更好地建议来自泛欧洲交付中心的债务客户,制定创新解决方案并提供支持。

作为新的多年期协议的一部分,Cognizant 预计将与 Intrum 员工和其他合作伙伴一起构建和支持一个核心数字系统,包括实施一个新的集成层。该系统旨在帮助 Intrum 减少总拥有成本,加速其集成平台的现代化,并建立一个敏捷的数字服务团队来管理其在欧洲20 个国家的客户需求,尤其是那些由于当前宏观经济气候而面临流动性问题的客户。

此外,Cognizant 的服务有望实现债务管理和重组过程的更简化,为企业和个人提供全面的方法来管理其整个贷款组合的债务–不仅解决由 Intrum 进行服务的已收购贷款部分。有了这些增强的技术能力,Intrum 希望能够确定新的、可行的债务服务机会,具有更多的可能性来销售或交叉销售额外的产品。此外,现代化的方法将允许处理更高数量的交易,如支付、客户查询和账单,跨多个门户和渠道,从而改善客户查询、债务管理以及客户满意度的周转时间。

Intrum 全球 IT 成熟与新兴市场及斯堪的纳维亚负责人Ronald Reurink表示:“在宏观经济面临挑战的时期,我们需要确保自己做好准备,以满足客户日益增长的需求,他们需要公平和道德的催收解决方案。作为行业领导者,我们不断努力改进如何最好地支持我们的企业客户和消费者,并且正在增加我们对运营卓越的关注–以确保我们的资源和工具是有效和高效的。Cognizant 具有专业的数字转型服务,正在帮助 Intrum 开发世界一流的技术平台,以更好地理解客户需求并提供无缝友好的客户支持。”

Cognizant 瑞典国家经理 Mats Johard 表示:“随着全球经济面临不利因素,信贷管理行业继续发挥着至关重要的作用。因此,该行业必须发展和数字化转型,以跟上需求并更好地为客户提供简单、高效和以数据为驱动的服务至关重要。我们将技术专长、人性化和直觉与 Intrum 相结合,共同构建并交付这个复杂行业的创新解决方案。我们很高兴与 Intrum 合作,帮助他们用新的核心数字系统加速现代化。”

关于 Intrum

Intrum 是欧洲信贷管理服务领域的行业领导者,在欧洲 20 个市场均有业务。通过帮助企业取得收入和支持人们偿还逾期付款,Intrum 在推动经济稳健发展方面发挥着关键作用,也在更大程度上对社会做出了贡献。

关于 Cognizant

Cognizant(纳斯达克股票代码:CTSH)是一家为现代企业提供服务的公司。我们帮助客户使技术现代化、流程再造和体验转型,以便他们在瞬息万变的世界中保持领先。我们共同提升生活品质。详情请访问 www.cognizant.com 或关注我们的推特 @cognizant。