91%希望拥有一个可以管理所有订阅的单一中心,包括视频、音乐、游戏、体育等
菲律宾,马尼拉,2023年9月22日 — 根据一项新的调查,订阅经济的蓬勃发展正在菲律宾造成“订阅疲劳”。近九成(85%)的菲律宾订阅用户认为现在有“太多”可供选择的订阅服务。因此,91%的人现在要求一个统一的平台来管理他们所有的订阅。尽管许多人感到不知所措,但83%的人表示,如果通过一个集中的内容中心进行整合,他们会注册更多的订阅。
这是根据Bango对印度、印尼、马来西亚、菲律宾、泰国和越南6,000多名当前支付订阅服务的消费者进行的一项新研究得出的结论。
订阅过载
根据数据,79%的菲律宾消费者拥有两个以上的订阅,13%拥有六个以上的订阅。这些订阅服务涵盖视频流媒体、食品配送、音乐和体育等。
要管理的订阅数量越来越多,这使菲律宾消费者对管理噩梦感到沮丧。43%的人表示,弄清自己为订阅服务支付了多少费用很困难。59%的人在不同的应用和服务中寻找内容时遇到困难。47%的人感觉被当前的订阅服务提供商锁定。72%的人希望可以轻松选择退出自动续订。
这导致消费者继续支付他们不再使用的订阅服务的不必要费用。近一半(45%)的菲律宾调查受访者表示,他们继续支付已经忘记仍处于活动状态的订阅费用;三分之一(27%)的菲律宾人报告说,他们目前正在支付一个他们不使用的订阅服务。由于消费者要管理多个服务,这让他们付出金钱和耐心。
一个中心,无缝交付
Bango的研究表明,菲律宾人在订阅服务方面并不想要更少的选择,他们只是想要更流畅的体验。该研究报告称,91%的人希望通过一个“超级捆绑”内容中心来简化他们所有的订阅,在该中心可以向一个服务提供商支付一次性费用用于多个订阅。
菲律宾对超级捆绑的需求是明确的。96%的人会对提供此服务的品牌更加忠诚,93%的人如果可以使用它,会花更多时间使用他们的订阅。
正如Bango的联合创始人Anil Malhotra所解释的,“管理多个订阅对用户来说是一种头痛。他们不想要更少的选择,只想要更少的管理。我们应该专注于构建全能的解决方案,为消费者提供灵活的计费方式、更广泛的选择和出色的用户体验。这就是他们真正想要的。”
由电信运营商引领的全新捆绑方式
就构建这个解决方案而言,调查显示本地移动网络运营商可能是解锁超级捆绑的关键。在菲律宾,大多数消费者已经在他们的手机计划中包含了订阅服务,这使得电信运营商成为最受信任的集中内容中心提供商。
70%的菲律宾人表示,他们会信任他们的移动服务提供商来解锁这个中心枢纽,实现超级捆绑。另外,如果可以通过他们的移动服务提供商轻松访问,90%的人会订阅更多像Netflix或Disney+这样的国际内容。通过实现超级捆绑获得竞争优势,电信运营商可以获得重大优势。
像Bango这样的公司专门从事超级捆绑背后的技术,确保为消费者、内容提供商和电信运营商提供流畅的体验。
“Bango的技术可以被视为订阅的‘数字售货机’。它储存了你能想到的每种订阅。电信运营商、银行和任何其他大公司都可以接入它,并加载他们的客户想要的订阅。然后,他们可以作为常规月费单的一部分提供最佳优惠和折扣,”Malhotra说。
要查看Bango的研究数据或了解有关Bango数字售货机的更多信息,请阅读完整研究。