该行业首创的B2C解决方案结合了现代航空零售理念,创造了更好的交易体验并提高了收入
都柏林,2023年9月28日— JR Technologies, 航空零售先驱,已经与IAG Loyalty(IAGL)建立合作关系,后者是一家领先的忠诚度公司,拥有和管理Avios,这是Aer Lingus AerClub、英国航空Executive Club和其他国际航空公司的全球忠诚度货币,为航空公司行业提供全面简化的忠诚度预订解决方案,包括行业首个多产品购物车,具有忠诚度货币+现金结算功能。
IAGL使用JR Technologies的Aerostream平台,特别是其订单管理解决方案,创建精简的多产品购物流程,为旅客提供无缝快速的结账体验。
该技术使旅客和会员能够在购物车中的每个产品上赚取和兑换Avios,包括航班、酒店和辅助产品,所有这些都在同一交易中完成。此外,旅客和会员可以选择用现金、Avios货币或两者的组合支付个别产品。 IAGL还使用Aerostream优惠管理平台提供其酒店和租车产品。
Aerostream,JR Technologies最新推出的旅游技术解决方案,是一个针对航空公司和旅游业高度可配置的零售平台。 建立在NDC和ONE Order概念之上,Aerostream的优惠和订单管理解决方案为无缝的旅游预订和后预订体验奠定了基础,结合了电子商务最佳实践,这些实践已经提升了其他行业的在线零售。
对于那些经常受到遗留技术束缚但将整个技术栈替换为一项昂贵、资源密集和破坏性的选择的航空公司来说,Aerostream代表了一条可实现和具有成本效益的道路,可以改善数字零售,增加收入并增强乘客的购物体验。
“我们选择JR Technologies,因为他们在IATA方面的开创性工作,也因为在我们走向NDC和One Order零售的道路上,他们是最值得信赖的解决方案提供商合作伙伴,” IAGL首席产品与数据官Stephen Scott说。 “Aerostream的创新多产品购物车增强了我们客户的预订体验,并因此创造了更强的参与度。这也与我们的首个航空公司启动航空公司Aer Lingus的优先事项保持一致。”
改善乘客体验的零售解决方案
IAG Loyalty已经将Aerostream的解决方案集成到其客户忠诚度平台中,并与全球知名航空公司Aer Lingus部署。 IAGL的客户支持代理和Aer Lingus支持员工使用白标解决方案为其客户和忠诚计划成员预订和修改预订。
Aerostream的优惠管理解决方案提供酒店和租车库存,而该平台的订单管理解决方案提供零售服务(包括多产品购物篮)、辅助规则管理控制台和分析工具。 计划包括通过Aer Lingus将航班添加到IAGL的多产品优惠中。
Aerostream平台还与Avios生态系统中的另一家航空公司英国航空部署。 未来部署包括通过IAGL的白标B2C应用程序直接访问乘客/会员,跨越使用Avios忠诚度货币的其他航空公司。
到目前为止,Aerostream已经取得了积极的结果;自2022年第四季度推出以来,通过IAGL平台进行预订的Aer Lingus的交易量增加了31%,仅通过提供更好、更方便的积分驱动体验,同比收入增加了40%。
“通过与IAGL和Aer Lingus部署我们的新Aerostream平台,我们展示了现代航空零售的力量,与两个理想的合作伙伴一起,” Aerostream解决方案的创造者JR Technologies首席执行官Adarsh Suneja说。 “我们不仅谈论NDC和ONE Order作为概念;我们已经拥有一个在生产环境中已经实施的经过验证的解决方案,已经产生了性能结果并积极影响旅游体验。”
JR Technologies、IAGL和Aer Lingus的合作伙伴关系表明,航空公司可以以模块化方式更新其零售流程,实现快速获胜,立即增加收入和改进预订和兑换流程。
有关JR Technologies与IAGL合作伙伴关系的更多信息,或与公司高管交谈,请联系Vanessa Horwell,电子邮件vhorwell@thinkinkpr.com。
关于Avios和IAG Loyalty
Avios是英国航空Executive Club、卡塔尔航空Privilege Club、Iberia Plus、Aer Lingus AerClub和Vueling Club的全球忠诚度货币。 全球有超过4000万会员,每秒收集超过3000 Avios。 IAG Loyalty致力于帮助企业通过最大限度地发挥忠诚度的潜力来转变关系。 我们为Avios收集者创造了无与伦比和丰富奖励的体验,包括广泛的航班和旅行奖励。 其在西班牙、英国和爱尔兰的领先航空公司包括Aer Lingus、英国航空、Iberia、Vueling和LEVEL。 欲了解有关IAG Loyalty的更多信息,请访问https://www.iagloyalty.com。有关 IAG Loyalty 和 Avios 的媒体询问,请联系media1@avios.com。
关于Aer Lingus
Aer Lingus是爱尔兰国旗航空公司,成立于1936年。 Aer Lingus从都柏林、科克、香农和诺克运营100多条航线,飞往欧洲、英国和北美。 重申其对北美扩张的承诺,航空公司将在2024年从都柏林和香农运营18条跨大西洋航线,并从曼彻斯特(英国)再开通3条前往北美和加勒比海的跨大西洋航线。 Aer Lingus是一家4星航空公司,由Skytrax授予,后者是国际航空运输评级组织。 Aer Lingus是国际航空集团(IAG)的成员之一,是全球最大的航空集团之一。 作为IAG的一部分,Aer Lingus已承诺到2050年实现净零碳排放,并承诺到2030年使用10%的可持续航空燃料(SAF)为其航班提供动力。
关于JR Technologies和Aerostream