为什么年轻人难以沟通

(SeaPRwire) –   我们在斯坦福大学教授沟通技巧。同时，我们也是硅谷的父母、教练和顾问。多年来，我们一直担心青少年的写作和口语能力在不断下降。最近，我们注意到这些能力正在以每月加速的速度退化。

沟通技巧对于建立健康的人际关系、维护心理健康、促进公民参与和打造成功的职业生涯至关重要。而且，尽管如今的青少年是历史上联系最紧密的一代，但他们也是最缺乏深度、自信和同理心沟通准备的一代。

学生培养沟通技巧的环境正在崩塌。社交媒体挤占了面对面互动的空间。表情包取代了对话。而且，我们基于考试的教育体系大多强调死记硬背和标准化考试，而忽视了讲故事等基本技能——讲故事是一种核心的认知和社会功能，它塑造我们的身份，联结我们的社区，并且（原文此处内容缺失）。

归根结底，年轻人正面临失去联结我们的沟通技巧的风险。好的一面是，简单的措施可能有助于扭转这种下滑趋势。

我们如何走到这一步：封锁、点赞、大型语言模型（LLMs）

在疫情期间，美国青少年的面对面互动骤减。取而代之的是大量的短信、社交媒体，以及2022年底出现的AI伴侣。随着这些工具成为常态，现实生活中的沟通进一步减少。

美国青少年（原文此处内容缺失）；近一半的人（原文此处内容缺失）。点赞、连续互动和表情符号可能让人感觉是在联结——但面对面接触才能建立有意义的亲密关系并强化沟通技巧。

一项调查发现，近（原文此处数据缺失）的学生将AI用于学业。当学生向聊天机器人输入一个复杂问题时，他们能在几秒钟内得到一个精炼的（尽管不一定真实、准确或细致入微）答案。因此，许多学生开始期望生活中的问题和挑战能立即得到解决——无需第一手研究或反思。

（原文此处主语缺失，如某项研究）表明，使用聊天机器人会减少脑力付出，降低大脑参与度，并导致负责记忆和创造力的大脑区域活动减少。这通常会导致作品缺乏原创性、自我意识减弱、难以回忆信息以及对机器人的依赖增加。

学生失去脑力耐力后会发生什么？我们担心青少年将失去与他人建立联结的热情。他们将面临更大的心理健康挑战，脱离社区，并在职业上陷入困境。

除非我们重新培养沟通技巧，否则21世纪20年代的“（原文此处内容缺失）”可能会延伸成一个“孤独的世纪”。

一线的解决方案

我们生活和工作在科技狂热的旧金山湾区中心，那里的AI使用（原文此处内容缺失）。这里的学生用AI写大学申请、总结小说、获取营养建议、诊断抑郁症等等。一些小学生从五年级开始学习AI课程。

也许因为我们所在的地区处于前沿，我们已经听到年轻人对自己日益衰退的沟通技巧表示担忧。学生们第一次开始寻求帮助，以恢复他们正在退化的写作和口语能力。

以下是我们的建议：

• 为自己的想法感到自豪：不要用AI取代你的原创想法。让机器人润色你的第二或第三稿。将机器人视为合作者。
• 加入社区：在共享的无屏幕活动中与他人联结并完善你的观点。加入戏剧、辩论和即兴表演俱乐部。
• 找一份工作：管理咖啡店的早餐高峰。在零售商处化解顾客冲突。与不同年龄、背景、观点和母语的人一起工作。客户服务工作能提升你的简历、同理心和耐心（不像与网上志同道合的追随者进行匿名互动）。

对教师而言：与其限制AI的使用（这是徒劳的），不如将智力过程置于传统学术成果之上。经常进行课堂写作和口语练习，要求连贯的思维和简洁的沟通。根据学生的分析、综合和论证质量来评分——而不是根据带回家的论文或快速计算。

我们还建议教师“随机点名”（cold call）学生——即随机挑选学生回答问题，无需学生举手。学生们经常告诉我们，担心在同学面前表现不佳的心理，比单纯完成指定阅读或论文更能激励他们吸收课程内容并形成有说服力的观点。

父母如果想帮助孩子成年后拥有强大的沟通技巧，就应该树立“有意识的在场”（intentional presence）的榜样。停止多任务处理。吃饭时把手机调成静音。提升自己的非语言行为（如眼神交流、使用手势和肢体语言）。用语言表达你如何产生想法、解决冲突、协商解决方案和坚持自我，实时向孩子展示你的思考过程。分享和讨论文章、播客和书籍，将对话仪式化，而非被动消费。

社交媒体和AI不会消失。事实上，技术可以加速年轻人的学习和职业发展——只要他们在这个过程中不失去写作、口语和思考能力。

沟通定义了我们如何思考、联结、学习、工作和共同生活。没有沟通，我们可能会培养出一代无法胜任公民生活所需的协作、领导力和批判性思维的人。