Wikipedia 的基石奠基于信任

(SeaPRwire) –   在维基百科上线不到一个月前，我的女儿基拉（Kira）出生了。这两件事是相互关联的。基拉出生时病得很重，因为她在分娩时吸入了受污染的羊水。传统上，胎粪吸入综合征的治疗方法只是给婴儿基本的支持，并希望他们能挺过来。但在我们居住的圣地亚哥，一位医生发明了一种新的治疗方法：停止婴儿的呼吸，让她的血液通过一台机器进行氧合，她的肺部被一种新型的蛋白质基液体填充四次，然后血液再输回她娇小脆弱的身体里。基拉的母亲和我被问到是否愿意为我们的女儿选择这种治疗。但我们必须迅速做出决定。

我们对这一切一无所知。什么是胎粪？什么是胎粪吸入综合征？它有多危险？医生们尽力解释，但在没有更多信息的情况下，我无法做出我一生中最重要的决定。我跑到互联网上搜索，但只找到零散的信息碎片。有些是来自陌生人的帖子。我无法判断这些信息是否可靠。其他信息则在科学论文中。这些看起来和感觉上都可靠得多，但我根本没有足够的能力快速阅读和理解它们。在这两个极端之间，没有任何中间地带。这让人痛苦不堪。我需要的信息可能就在某个地方，但寻找它就像在一座被炸毁的图书馆废墟中筛选一样。而我们必须做出决定。

尽管我们完全感到茫然，基拉的母亲和我还是同意了。

它成功了。基拉活了下来并茁壮成长。我们很幸运。那时，我还在努力让维基百科的前身Nupedia运转起来。Nupedia很像维基百科，也是一个在线百科全书，并且依赖志愿者，但相似之处仅此而已。它要求志愿者提交简历并遵循七步提交流程。我很快就感觉到它永远无法真正启动。而基拉出生的考验也点燃了我。这个项目不仅仅是一个抽象的好主意。互联网不能仅仅由可靠性未知的陌生人来撰写，同时还有普通人难以理解的科学论文。必须有一个任何人都能阅读和理解的可靠在线百科全书。在我带着基拉开车回家后，我终止了Nupedia并启动了维基百科。

你知道吗？今天，担忧的父母再也不会经历类似的经历了，因为维基百科有关于、、、以及其他众多医疗事务的优秀文章。世界上任何拥有可靠网络连接的人都可以免费、即时、随时随地获取所有这些信息。

当然，维基百科远非健康或其他任何事务的最终定论。像所有人类创造物一样，维基百科也有其缺陷和不足。没有人比那些近乎，寻找这些缺陷和不足，并不断努力使其变得更好的人更了解这一点。然而，对于简单的M事实——“汤姆·克鲁斯多大年龄？”——维基百科表现出色。而作为更困难主题的起点，作为找到方向、发现良好来源并开始探索的方式，维基百科在几乎所有主题上都非常出色，从琐碎到深奥无所不包。 

在短短二十多年里，维基百科已经从一个“绝不可能成功”的荒谬想法，成长为全球范围内备受信赖的信息来源。

早在维基百科成为世界历史上最大的知识集合之前，早在维基百科成为有史以来最大的百科全书之前，它必须克服其最大的挑战：维基百科必须让互联网上的陌生人相互交流和合作。为了做到这一点，这些陌生人必须相互信任。他们必须相信其他人不会对他们进行辱骂或不文明的行为。他们必须相信其他人不会不加考虑或解释就更改或删除他们的贡献。他们必须相信其他人会真诚地倾听他们的意见并认真思考。他们必须相信，即使其他人不同意他们的观点，即使他们的观点未被接受，他们也至少会受到公平对待。只有当这种志愿者之间的信任建立起来——只有当存在内部信任时——维基百科才能真正启动。

一个优秀公共事业（如电力、饮用水、管道和污水处理）的标志是，人们一直都在使用它，却从不思考它。你今天用电了吗？当然用了。但如果你住在一个电力供应被视为理所当然的国家，你不会想“我希望电力正常工作”。你根本不会想到电力。你想到的是光线，所以你打开了电灯开关。只有在极少数情况下，当你打开电灯开关却什么也没发生时，电力才会进入你的脑海。 

不思考你所依赖的事物，是信任的最终体现。在全球范围内，维基百科已经赢得了无数人的这种信任，每秒钟获得近10,000次页面浏览量。我必须说，这正是我个人梦想的实现。

本文改编自，经 Crown Currency 同意，Crown Currency 是 The Crown Publishing Group 旗下的一个品牌，The Crown Publishing Group 隶属于 Penguin Random House LLC。